Terima kasih telah menggunakan layanan i-digi.id. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik dalam setiap transaksi produk digital.

Karena produk kami bersifat digital, pengembalian dana (refund) tidak dapat dilakukan setelah produk dikirim, kecuali dalam kondisi tertentu seperti kesalahan teknis atau produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi.

Kamu dapat mengajukan permintaan pengembalian dana jika:

• Pembayaran sudah berhasil, tetapi produk tidak diterima.
• Produk atau layanan tidak sesuai dengan deskripsi di halaman produk.
• Terjadi kesalahan sistem dari pihak kami yang menyebabkan akun tidak dapat digunakan.

Untuk mengajukan refund, silakan hubungi kami melalui WhatsApp di 0858-0982-5678 dengan menyertakan:

• Nama lengkap atau username akun kamu.
• Bukti pembayaran (screenshot atau invoice).
• Penjelasan singkat mengenai kendala yang dialami.

Tim kami akan memproses permintaanmu dalam waktu 3–5 hari kerja. Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran semula dalam waktu maksimal 7 hari kerja.

• Produk telah digunakan atau diakses sebagian besar.
• Permintaan refund dilakukan lebih dari 14 hari setelah transaksi.
• Terdapat indikasi penyalahgunaan sistem, promosi, atau kebijakan kami.

Jika kamu memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait kebijakan pengembalian dana, silakan hubungi kami melalui:

📱 WhatsApp: 0858-0982-5678
🕓 Jam operasional: Setiap hari, 09.00 – 21.00 WIB